POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: septiembre de 2026

En Movilidad Total Fitness Club queremos que tengas una buena experiencia con nuestros productos digitales.

Nuestros productos consisten principalmente en PDFs, rutinas de entrenamiento funcional, planes de ejercicios, guías y otros materiales digitales relacionados con actividad física y entrenamiento.

1. Productos digitales

Los productos adquiridos en nuestra tienda son productos digitales y se entregan mediante descarga, enlace digital, correo electrónico u otro sistema de entrega utilizado por nuestra tienda.

Antes de completar una compra, el cliente podrá revisar la descripción, características y contenido general del producto ofrecido.

2. Derecho de retracto

Las compras realizadas por medios electrónicos se encuentran sujetas a las normas de protección al consumidor aplicables en Chile.

Cuando legalmente corresponda el derecho de retracto, este podrá ejercerse dentro del plazo y bajo las condiciones establecidas por la legislación vigente.

Cuando la ley permita excluir el derecho de retracto respecto de un determinado servicio o producto digital, dicha exclusión será informada de manera clara, destacada y accesible antes de completar la compra.

3. Solicitudes de reembolso

Si tienes algún inconveniente con tu compra, puedes comunicarte con nosotros a:

Correo: movilidadtotalfitnessclub@gmail.com

Podremos revisar solicitudes relacionadas, entre otros casos, con:

• El producto digital no fue entregado.

• El enlace de descarga no funciona.

• El archivo presenta un error técnico que impide utilizarlo.

• Se entregó un producto diferente al adquirido.

• Se produjo un cobro duplicado.

• Existe un problema técnico atribuible a nuestra tienda.

La solicitud deberá incluir el número de pedido y una descripción del problema.

4. Problemas con la descarga

Si compraste un producto y no recibiste el archivo o tienes dificultades para descargarlo, escríbenos a:

movilidadtotalfitnessclub@gmail.com

Intentaremos solucionar el problema proporcionándote nuevamente el acceso al producto adquirido o entregando una copia del archivo correspondiente.

5. Compra accidental o cambio de opinión

En los casos en que legalmente no exista derecho de retracto o este haya sido válidamente excluido e informado antes de la compra, una solicitud basada únicamente en cambio de opinión, compra accidental o falta de uso del producto podrá no dar lugar a un reembolso.

Esto no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.

6. Reembolsos aprobados

Cuando corresponda realizar un reembolso, este será procesado utilizando, cuando sea posible, el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra.

El tiempo necesario para que el reembolso aparezca en la cuenta del cliente puede dep